麦肯锡预测，到2025年，物联网在工业制造领域产值是1.2-3.7万亿美元，在智慧城市领域是0.93-1.7万亿美元。这意味着仅在城市行政管理这个领域，为物流、制造、电网、交通、环保、市政、商业活动、医疗、水利、公共安全等各个方面应用和服务提供设计、研发、测试、服务、运营等就蕴含着无限商机潜力。整个物联网市场空间更加是拥有难以预料的巨大潜力。

有关物联网产业的新合作、新领域、新技术不断涌现，覆盖的领域也越来越广泛，从视频监控到远程抄表，从智能柜员机到智能点餐服务，可以说我们已经进入了物联网时代。而通信运营商也有望借此契机获取业务运营、收入增长上的突破。

一、现阶段物联网产业情况

国外：

根据IDC预测，美国的物联网投入将在2019年达到3570亿美元。2016年，美国的物联网投入预计为2320亿美元，这预示着在2015至2019年之间，美国物联网投入的年复合增长率将达到16.1%。目前来看，制造业、交通领域对物联网技术最为热衷。在欧洲，规模最大的软件开发商SAP 9月宣布，将投资约22亿美元发展物联网业务。

国内：

中国移动副总裁沙跃家在“中国移动4G+终端产业峰会”演讲中表示，移动将加大物联网领域的投入。整个2016年中国移动安排6亿专项用于物联网行业终端补贴。补贴范围包括芯片、模组、行业终端（穿戴设备、视频监控、PoC、车联网等），补贴要求为：物联网

专网+终端入库。

国内外对物联网产业重视程度空前。接下来就是如何在新技术新需求的引领下，发掘出新业务，为运营创收提供坚实支撑。

通过物联网体系架构看出，由于掌握着管道优势，运营商在网络层占据着主动，但是如果要在物联网产业上获得新突破，那么应用层新领域需求的发掘和感知层新技术的应用将会是关键点。

那么热点新技术在物联网产业突破上的可行性主要体现在哪几个方面呢？来看看以下几个例子：

1、大数据

这是属于当今两大热点的交融。大数据给予物联网产业的支撑不仅在于用户需求发掘，

大数据在物联网产业上的支撑体现在其对业务运营各个维度的分析理论支持。

2、3D打印

通过远程高清视频、3D打印技术结合，将来个人用户也可以进行工业配件、工艺品远程下单生产。传统制造业面临经营观念的改变，以往是量产投放市场，个人用户自行选择，将来制造业会是用户自主选择、个人下单生产的大趋势。

而通信运营商在此可以通过线路建设、高清视频产品、3D打印工具结合起来，在制造业领域有一番作为。

3、VR技术

VR技术也是当今一大热点。而如何把VR技术应用在物联网产业上，也是一个值得思考的问题。

对于企业而言，VR技术除了可以进行产品推广，还可以应用在人力资源管理上。比如工人远程培训，通过VR技术把实际操作工序、操作细节远程传导，既节省时间，也能避免纯口头和字面培训不足。

当然还有许多方面可以应用到VR技术，这恰恰对运营商提出新的要求，除了满足客户物联网产业 需求发掘 业务优化 业务补充 用户质量监控 产品缺陷完善 流程监控 潜在用户发掘 ……

自身需求，还应该把经营范围拓展到满足客户的客户需求，为企业客户运营提供有力支撑。

4、可穿戴设备

可穿戴设备应用行业也是相当广泛，医疗、体育、游戏、勘察等领域都可以应用到。

运营商把可穿戴设备应用在物联网产业上，除了针对细分行业用户需求推出相应产品外，还应该把其他领域产品结合起来，把产品融合做大。

比如可穿戴设备应用在体育事业上，通过设备监测球员动作、技战术要领是否规范合理。除了监测这部分功能，监测数据分析、球员身体状况监测、技战术突破都可以作为数据分析业务延伸。

5、云业务

现阶段运营商的云业务还是处于初级阶段，把数据储存作为首要功能，而未来的云业务平台必须深化必然深化。把数据挖掘、数据资料提取整理功能完善，使到云业务不仅仅是数据储存的工具，而是可以帮助企业挖掘出对于运营有益的信息的载体。

三、思维理念上和产品组成的突破

新技术的应用可以起到产品完善补充的作用，这是硬件部分。但要产品吸引人和具备竞争力，还需要“软条件”，这个“软条件”就是产品建设的创新思维。

（一）思维理念的转变

在新时期物联网运营上，除了技术本身突破外，经营观念的转变也很重要。要把满足用户需求转变为满足用户的用户需求，帮助客户解决运营问题作为新要求。例如为餐饮企业制作电子订位和点餐系统，除了满足餐饮业经营者自身运作需求，还要考虑到其顾客使用习惯，在系统制作中注意其客户群体特点，加入餐点推送、优惠搭配、优惠券推送等功能，深化产品建设。

帮助客户解决运营问题可以为运营商带来显性财富和隐性财富，显性财富当然指的是项目本身带来的实际收益，隐性财富是指通过产品增强用户黏性、发掘出另一群体需求（客户的客户）。

（二）产品组成突破

在明确新观念前提下，在产品建设和运营过程还需要融入新的元素，使物联网产品更加能迎合新时代需求。

1、社交元素融入

物联网业务的经营不仅只是简单的物与物之间的连接，也是人与物、人与人之间的连接。把社交元素，比如企业部门群、OA动态、企业内资讯、部门动态这类元素融入到物联网业务当中，既可以提升产品内容丰富度，又可以通过社交化元素保持用户活跃度和用户黏性。

2、分析模块融入

这是针对企业、集团用户、政府用户而言。融入分析模块，使到客户在使用业务同时可以在后台对运作情况进行定性和定量分析，更加完善的会是在分析同时把相应领域的策略库融入，用户在进行分析后，可以通过领域案例找到合适运营解决方案或者支撑思路的依据。

分析模块融入是今后集客用户业务发展的一大方向，分析系统则可以通过和企业合作或者自行研发再嵌入业务系统。

3、学习增值能力

物联网业务未来除了满足客户基本监控、运营等使用需求外，还需要具备对企业或个人的学习增值能力。这种能力听上去抽象，但是无论对于企业或者个人，在这个信息爆炸的时代，自我学习增值能力都是必须的。

如何把学习增值能力融入到物联网中？一方面在物联网产品运行中通过大数据分析出在该领域运作上的不足，让运作者可以快速方便地策划出解决方案。另一方面管理者通过视频、云平台资料共享、音频等方式对业务经营者进行再培训，提升人员素质和业务水平。

即使对于个人用户而言，通过可穿戴设备、VR视频等技术也可以更轻易地接受新知识新技能学习。

4、人工智能化

物联网产品设备具备人工智能化。在产品运作中具备自我纠错、运作提醒功能，并且可以针对操作者或用户给予提醒等。即物联网产品本身具备自我认知，细分运作的能力。

想象在一个餐厅自动点餐系统，系统可以自动识别顾客年龄层次推送相应餐点，还会对

顾客提供用餐提醒，用户使用感受必然上升一个层次。

人工智能化的引入在于对业务运作精细化，在用户层面就能体现出使用感受提升。

四、小结

物联网名义上是物与物之间的连接，但归根到底还是人与人、人与物之间的连接。虽然各种新技术新设备不断涌现，不过最终要实现的目的还是人类活动的提升和促进。运营者除了把握新技术新设备带来的机遇，还应该保持思考，把人的需求和提升放在第一位，才能完美地实现物与物、物与人、人与人之间的联系，为物联网运营创造更广阔空间。

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