五、数据高速增长，流量竞争成为新焦点
在4G高速发展的带动下，用户消费结构产生明显变化。 以数据流量为代表的新业务出现突破性增长。例如广东移动的用户流量总量同比增长了116%。而广东联通的单月语音3G用户的户均流量同比增长了52%。
这一年，运营商们围绕流量经营做了不少文章。从产品上看，今年新出的产品几乎都是打着大流量的旗号在吸引客户，后付费套餐是如此，预付费产品更甚。巧合的是，三家运营商推出的预付费大流量产品大都叫同一个名称：流量王。例如广东联通的“沃流量王”，19元月租含3000M流量；广东移动的4G流量王，折后16元月租含2.5GB流量；而广东电信也有4G流量王，25元含4GB流量。且不论这些产品包含的流量是否都是通用的（大部分是以“闲时流量”充数），单从产品内容上看，流量单价确实已经得到明显下压。以流量单价下降换来流量用量的提升，也是伴随4G发展的一个重要趋势。
从促销手段上看，业务/话费优惠取代实物营销。运营商惯用的“激活/充值送”也大大的激励了用户消费。例如联通的“入网送48GB”政策、电信的“升级4G送24GB”政策等，基本上是以大流量赠送来体现优惠力度，同时培养用户的消费习惯。
流量经营模式今年也出现许多创新之举，共享流量、跨月流量、定向流量、后向流量等均成为运营商积极转型的方向。多模式探索的目的无非是深挖用户流量潜力。除了思考如何提升用户使用量，运营商更应该关心的是如何将使用量的提升转化成收入增长。收入才是最终目的，这是2015年及未来需要持续探索的重要课题。
六、竞争主体多元化，但大都“雷声大雨点小”
2014年移动通信行业的另一件大事就是向民资开放，包括阿里巴巴、京东、小米在内的大批企业借“虚拟运营商”的名号向电信业涌进。多种互联网游戏玩法被带入通信运营领域，例如“流量不清零”、“免费”、“流量计费”等。虚拟运营商们的前期动作确实轰轰烈烈，阵势足以让基础运营商绷紧了神经。但一轮沉淀下来，真正对市场起到的冲击影响却微乎其微。2014年拿到牌照的43家企业中，仅有20家公开放号，而这20家的放号量仅在180万左右（全国总数，截至2014年12月31日）。虽然对于没有移动通信运营经营的虚拟运营商而言，这个数字可以说是不错的成绩了，但对于基础运营商的撼动却几乎可以忽略不计。
虚拟运营商对于基础运营商的真正影响，其实是运营创意的激发。许多由虚拟运营商提出的创意玩法最后都被基础运营商给学了去。例如“流量不清零”规则，三家运营商很快跟进，以不同的产品规则体现出来。又如由阿里通信提出的“流量计费”玩法，移动也很快会跟进，体现在2015年即将推出的“懒人套餐”中。从这个角度上讲，其实虚拟运营商的进入对基础运营商起到的是积极正面的作用。
2015年展望：焦点未变，形势未定
2015年的广东移动通信市场竞争的主要基调依然是围绕4G进行。相比2014年，这一年的竞争将存在更多变数：FDD商用牌照很可能在这一年发放，4G将迎来全面竞争；铁塔公司将完成资产交割，资源重新分配直接影响市场优势转移；用户消费习惯、OTT进击等多重因素影响下，运营商业务结构将进一步向流量及增值业务集中；移动转售政策是否进一步开放，直接影响虚拟运营商能否把市场做大；等等。多变的形势下，运营商需要以更加积极的心态主动转型，包括运营模式、业务结构等如何更加适应市场形势则需要持续探索。
一、4G竞争进入白热化，将呈现“社会化”新特点
2014年可以说是4G的运营元年，但要论“竞争元年”，恐怕2015年才是当之无愧。在FDD牌照的加持下（若顺利发放），联通和电信势必以“双4G”战略展开反击。届时广东移动一家独大的局面很可能会被瓦解。4G全面竞争的局面才真正展开。
与3G时代的竞争不同，4G时代的竞争焦点将由“围绕三家运营商”转向“围绕市场、围绕用户”。笔者认为，2015年的4G市场竞争将会出现几个“社会化”新特点：（1）终端社会化。定制机在运营商的终端发展结构中的占比会下降，社会版/公开版终端将成为运营商争夺的焦点。受成本压降影响，2015年运营商在终端补贴上的支出会大幅减少，无力支撑以往的定制数量。定制松绑，将导致产业链对于终端模式的选择更多取决于市场需求及运营商政策。终端补贴减少，取而代之以业务/话费补贴拉拢客户，同时以渠道补贴刺激销售。如广东移动，明确提出2015年二季度开始逐步取消补贴终端，省下来的费用将花在渠道和客户补贴上；广东联通则把目光放在终端厂商渠道和水货市场上，以深度合作的方式大力网罗。（2）渠道社会化。这里的渠道社会化包含两个方面，运营商自营渠道的社会化，以及运营商之间对于社会渠道的争夺力度将加大。2014年广东电信、广东移动均在积极改造自己的自营渠道，以社会卖场的形式解放生产力。这一改革步伐在2015年将会继续，范围将加大。对于社会渠道，逐利性质使得必须有高效、高竞争力的策略拉拢。此外，运营商对于渠道的铺设着眼点将“自身”转向“用户”：“用户在哪，渠道就到哪”，这也是运营商以放下身段、拥抱市场的积极体现。（3）发展模式社会化。2015年对于4G用户的争夺将不再局限于运营商自营渠道和传统通信渠道，广泛的跨界合作和线上营销转移将成为新潮流。O2O的快速发展使运营商的互联网化转型更容易实现。在运营商的积极推动下，将有越来越多的不同行业和企业参与到通信市场的竞争中来。
二、流量爆发，语音将成为短信后又一边缘化业务
流量替代语音成为移动通信的主业务，这是4G发展下的必然趋势。2014年这种趋势已经初显，到2015年将会更加显性化。三家运营商对于流量寄予厚望，例如广东移动2015年的流量收入增幅目标为50%，电信为60%。用户流量将持续大幅增长，其中4G户均流量或将超过1.5G，达到日韩4G发展的中期水平。
语音贬值是伴随流量爆发性增长的一个趋势。2014年底微信电话本推出的时候，不少人担忧“语音免费”时代会提前到来。笔者认为“语音免费”是大趋势，不会马上出现，但会在2015年沦为像目前短信那样的边缘业务。运营商需要思考如何在顺应“流量为王”趋势的基础上挖掘语音的剩余价值。例如换另一种包装方式，将语音从套餐中剥离出来，以加装包的形式推荐给用户；或者推动“局部免费”，以定向免费、无限畅打的模式引导使用。诸如此类，也是另一种价值的体现。
三、互联网影响力加剧，运营商转型之路漫漫
2015年运营商面对的竞争将更加多元化。虚拟运营商加速发展、OTT企业继续围攻、移动互联网发展日新月异，等等，诸多因素促使运营商所处的竞争环境不再局限于通信行业。为顺应趋势、获得更好的长远发展，运营商纷纷提出“互联网化”的转型之路，包括产品、服务、渠道、运营等模块均要向互联网化看齐。“互联网思维”将更多的应用在运营商的客户发展及自我管理上，如“用户体验至上”、“全生命价值管理”应用在客户维系上；O2O模式运用在渠道拓展及跨界合作上；利用扁平化、开放的平台构建多方共赢的生态圈……运营商如此积极的转型探索精神值得敬佩，但说到底“互联网化”是什么？是否真正适合运营商发展？转型中遇到的这些问题需要有更加理性的思考。转型能否带来正面效果，或许在不久的将来就能看到。
总的来说，运营商们2014年的考卷都已经上交，分数也打出来了。这仅仅是一个小阶段的结束，想要翻身的，想要更进一步的，未来都还有机会。关键是要找出市场趋势，找到适合自己的发展道路。共勉！
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